Σε πλήρη αναδιοργάνωση του δικτύου φυσικών εκδοτηρίων εισιτηρίων προχωρά η Hellenic Train, συνεχίζοντας το πρόγραμμα καταργήσεων που ξεκίνησε στις αρχές του 2025. Μετά τους σταθμούς της Αλεξάνδρειας, της Βέροιας και της Νάουσας, οι οποίοι έμειναν χωρίς φυσική παρουσία έκδοσης εισιτηρίων ήδη από τον Μάρτιο, πλέον παρελθόν αποτελεί και το εκδοτήριο στον σιδηροδρομικό σταθμό Πλατέος.
Η απόφαση της εταιρείας, στο πλαίσιο της «προώθησης εναλλακτικών και πιο φιλικών επιλογών κράτησης εισιτηρίων», προκαλεί ανησυχία κυρίως σε επιβάτες μεγαλύτερης ηλικίας, οι οποίοι δεν είναι εξοικειωμένοι με την ηλεκτρονική έκδοση εισιτηρίων μέσω διαδικτύου ή τηλεφωνικής κράτησης, ενώ αρκετοί στερούνται πρόσβασης στις σχετικές υπηρεσίες.
Σύμφωνα με τις επίσημες ανακοινώσεις, τα εισιτήρια θα συνεχίσουν να διατίθενται μέσω της ιστοσελίδας της Hellenic Train, αλλά και εντός των τρένων. Ωστόσο, η σταδιακή κατάργηση των φυσικών σημείων πώλησης έχει ήδη δημιουργήσει πρακτικά προβλήματα στην εξυπηρέτηση επιβατών σε πολλές περιοχές της περιφέρειας.
Την ίδια στιγμή, ο ΟΣΕ προχωρά στον ψηφιακό του μετασχηματισμό, ανακοινώνοντας πρόσφατα την επανεκκίνηση του διαγωνισμού για την εγκατάσταση “έξυπνων σιδηροδρομικών σταθμών” σε 30 βασικούς σταθμούς της χώρας. Το έργο, με προϋπολογισμό σχεδόν 58 εκατ. ευρώ και χρηματοδότηση από το Ταμείο Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας, προβλέπει μεταξύ άλλων:
Αυτόματα μηχανήματα έκδοσης και επικύρωσης εισιτηρίων
Βιντεοεπιτήρηση και καταγραφή επιβατών μέσω AI
WiFi σε σταθμούς και τρένα
Πινακίδες πληροφόρησης για άφιξη/αναχώρηση δρομολογίων
Διαλειτουργικότητα με τα αστικά δίκτυα ΟΑΣΑ και ΟΑΣΘ
Ωστόσο, προς το παρόν, κανένας σταθμός της Ημαθίας δεν περιλαμβάνεται στους 30 αρχικά επιλεγμένους για αναβάθμιση, κάτι που σημαίνει ότι περιοχές όπως το Πλατύ, η Αλεξάνδρεια, η Βέροια και η Νάουσα, μένουν χωρίς εκδοτήρια, χωρίς προσωπικό και χωρίς σαφές χρονοδιάγραμμα εγκατάστασης των νέων «έξυπνων» υποδομών.