Τα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ) είναι εδώ και δύο δεκαετίες, αποτελούν ένα από τους πιο αξιόπιστους, φιλικούς και αποτελεσματικούς θεσμούς στην αντίληψη των πολιτών.
Παρέχουν διοικητικές πληροφορίες και διεκπεραιώνουν τις υποθέσεις πολιτών, από την υποβολή της αίτησης μέχρι την έκδοση της τελικής πράξης. Σήμερα τα ΚΕΠ διεκπεραιώνουν 1057 διαδικασίες της Δημόσιας Διοίκησης ενώ παρέχουν δυνατότητα εξυπηρέτησης με φυσική παρουσία, βιντεοκλήση (my kep live), και ψηφιακές αιτήσεις μέσω του gov.gr.
Με γνώμονα τα παραπάνω και στοχεύοντας σε υψηλής ποιότητας υπηρεσίες προς τους πολίτες, ιδιαίτερα προς ηλικιωμένους, άτομα με ειδικές ανάγκες, πολίτες χωρίς ψηφιακές δεξιότητες, ο Δήμος μας συμμετείχε στην υλοποίηση του έργου «Εκσυγχρονισμός των ΚΕΠ» του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης σύμφωνα με το Εθνικό Σχέδιο Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας Ελλάδα 2.0.
Το έργο σχεδιάστηκε, υποβλήθηκε προς έγκριση και ξεκίνησε να υλοποιείται το 2022 από το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης. Στη συνέχεια, εντάχθηκε προς χρηματοδότηση στο ΠΔΕ του ΥΠΕΣ και το Υπουργείο Εσωτερικών ανέλαβε την ολοκλήρωση της υλοποίησης και χρηματοδότησής του.
Η χρηματοδότηση του έργου, προϋπολογισμού 251.707,60 ευρώ, περιέλαβε την ανακαίνιση των ΚΕΠ στις Δ.Ε. Αλεξάνδρειας, Μελίκης, Πλατέος και Αντιγονιδών, βάσει συγκεκριμένων προδιαγραφών, αλλά και την αντικατάσταση του υλικοτεχνικού τους εξοπλισμού.
Συγκεκριμένα πραγματοποιήθηκαν:
α) Εργασίες ανακαίνισης των φυσικών υποδομών των ΚΕΠ, όπως ανακαινίσεις οροφών, εγκατάσταση νέων φωτιστικών σωμάτων τεχνολογίας LED, νέων επιγραφών, προμήθεια και τοποθέτηση νέων γραφείων και ερμαρίων, για την βελτίωση του περιβάλλοντος όπου εξυπηρετούνται οι πολίτες
β) Προμήθεια tablets για την χρήση της εφαρμογής gov.gr wallet (έλεγχος ηλεκτρονικών εγγράφων που προσκομίζουν οι πολίτες στα ΚΕΠ) και
γ) Δράσεις εκσυγχρονισμού των πληροφοριακών υποδομών των ΚΕΠ, όπως προμήθεια νέου μηχανογραφικού εξοπλισμού (Η/Υ, εκτυπωτές) και υλοποίηση συστήματος διαχείρισης επισκεπτών με σειρά προτεραιότητας στο ΚΕΠ Δ.Ε. Αλεξάνδρειας.
Όλες οι εργασίες και οι προμήθειες ολοκληρώθηκαν και πλέον τα ΚΕΠ του Δήμου μας συνεχίζουν να παρέχουν υπηρεσίες προς τους πολίτες ανταποκρινόμενα στον ρόλο τους και στις ανάγκες της κοινωνίας.