Αλαλούμ προκλήθηκε με τον συρμό του Προαστιακού που, σύμφωνα με καταγγελίες επιβατών, μπήκε σε λάθος γραμμή στη Σίνδο, έξω από τη Θεσσαλονίκη προχθές Τετάρτη (5/11).
Ο ΟΣΕ αρχικά διέψευσε ότι τρένο μπήκε σε λάθος γραμμή, χαρακτηρίζοντας τα σχετικά δημοσιεύματα ψευδή και κατηγορώντας τη Hellenic Train για «έλλειψη ενημέρωσης των επιβατών». Σε ανακοίνωσή του υπενθυμίζει ότι, βάσει του ευρωπαϊκού πλαισίου και του Γενικού Κανονισμού Κυκλοφορίας, η ενημέρωση των επιβατών είναι ευθύνη του προσωπικού της αμαξοστοιχίας σε περιπτώσεις αλλαγής τροχιάς ή παλινδρόμησης.
Την ίδια στιγμή, ο αναπληρωτής υπουργός Κωνσταντίνος Κυρανάκης σε ανάρτησή του διάψευσε τα δημοσιεύματα ότι τρένο μπήκε σε αντίθετη γραμμή, υπενθυμίζοντας ότι «το συγκεκριμένο τμήμα διαθέτει εγκατεστημένο και λειτουργικό σύστημα τηλεδιοίκησης».